※ 日経ヘルスケア 2012年９月号 掲載　ブログにするにあたり株式会社日本経済新聞出版社より許可を頂いております。 ストレートな言葉で患者を怒らせる職員「私は正しいのになぜ?」の直し方 西日本のある診療所で受付業務を担 […]