2026年6月28日、医経統合実践塾2026 第2回 札幌会場にて、ＴＮサクセスコーチング株式会社 代表取締役 奥山美奈がゲスト講師を務めました。 講演では、看護師としての現場経験をもとに、患者さんとの信頼関係を築くコミュニケーション、院内スタッフの定着につながる関わり方、患者満足度を高める接遇についてお伝えしました。あわせて、医療・介護・福祉の現場で課題となりやすいパワーハラスメントやカスタマーハラスメントへの向き合い方についても、実際に起こり得る事例を交えながら解説しました。 参加者の皆様には、自院の状況に置き換えながら考えていただけるよう、現場での具体的な場面を取り上げました。また、講座内ではペアワーク形式の演習も実施し、相手に安心感や好印象を与える関わり方を体験的に学ぶ時間となりました。知識を聞くだけでなく、明日からの行動につなげることを重視した講演となりました。